TERIMA TELEPON HINGGA 2.600 KALI PER HARI

ibuan telepon masuk ke layanan Command Center (CC) 112 Surabaya per hari. Tak hanya permohonan pertolongan medis atau laporan darurat lainnya, banyak juga telepon iseng. Mulai curhat hingga minta kenalan. Ada juga telepon masuk dari anak-anak.

Sebagian informasi itu adalah laporan orang hilang. Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Surabaya mencatat, tahun lalu, ada belasan laporan penemuan orang tersesat. Dalam sehari, rata-rata petugas CC 112 Surabaya menerima hingga 2.600 telepon dari masyarakat.

”Ada yang cerita keluarganya hingga iseng godain petugas,” kata Kepala Suboperasional BPBD Surabaya Arif Sunandar kemarin (10/1) siang.

”Semuanya dilayani petugas dengan baik. Bahkan, ada yang curhat hingga satu jam lebih. Maklum, situasi lalu tak hanya membuat orang panik. Tapi juga banyak yang depresi,” lanjutnya.

Menurut Arif, banyak juga telepon yang masuk dari anak-anak. Mereka hanya mengetes petugas. Laporan yang disampikan juga tidak ada. ”Ya anak-anak itu hanya halo halo 112 ya,” ucapnya.

Sementara itu, untuk laporan orang hilang, jumlahnya masih balasan. Arif menjelaskan, berdasar data selama dua tahun lalu, terdapat 13 laporan orang tersesat dan penemuan orang linglung. ”Paling banyak ini dari anak berkebutuhan khusus (ABK) yang hilang,” terangnya.

Sebagaian besar adalah anak-anak. Tapi, ada juga orang tua. Mereka ditemukan orang di berbagai titik. Kemudian, dilaporkan CC 112 Surabaya untuk penanganan lanjutan. Tidak sedikit juga yang akhirnya bertemu kembali dengan keluarganya.



Sumber : Jawapos.com