Bandara Juanda Jadi Bandara Terbaik se-Asia Pasifik

Bandar Udara Internasional Juanda berhasil raih penghargaan dalam ajang prestisius Airport Service Quality Awards 2023 (ASQ Awards 2023) pada kategori “Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific”. Airport Service Quality Awards merupakan penghargaan tertinggi bagi bandara-bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia, oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).

“Alhamdulillah, assesment menyatakan bahwa Bandara Internasional Juanda menjadi yang terbaik se asia pasifik kategori bandara dengan jumlah penumpang 15 s/d 25 juta penumpang. Penghargaan ini menjadi salah satu bentuk kebanggaan kami atas capaian kinerja yang kami lakukan tahun lalu,” ujar General Manager Bandar Udara Internasional Juanda Sisyani Jaffar.

Sisyani Jaffar menambahkan pada proses assesment terhadap pelayanan yang dilakukan di Bandar Udara Internasional Juanda, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan.

“Survei yang dilakukan mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara,” tambahnya.

Selain Bandar Udara Internasional Juanda, untuk kategori Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific terdapat dua bandara lainnya yang mendapat penghargaan pada kategori yang sama yaitu Bandara Internasional I Gusti Ngurah dan Rajiv Gandhi International Airport.(ono)