CATAT MENTERAN AIR SENDIRI

PDAM Surya Sembada terus berinovasi di bidang pelayanan. Demi memberi kemudahan pelanggan, salah satu BUMD Pemkot Surabaya itu menyiapkan aplikasi pencatat meter mandiri.Direktur Utama PDAM Surya Sembada Surabaya Arief Wisnu Cahyono menyatakan, aplikasi tersebut dikembangkan sejak pandemi Covid-19. Tujuannya, memudahkan pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi dan jarang berada di rumah. ’’Ini upaya untuk semakin dekat dengan pelanggan,’’ ucapnya. Ke depan, fungsi aplikasi akan diperluas. Tidak hanya memantau pencatatan meter air, tapi juga terintegrasi menjadi portal pembayaran nontunai. Simpel dan memudahkan pelanggan. 

Manajer Tata Usaha dan Humas PDAM Surya Sembada Diah Ayu Anggraeni menambahkan, fitur catat meter mandiri bisa menjadi pengganti papan stan meter. Meski begitu, petugas pencatat meter tetap bekerja. Petugas tetap melakukan pencatatan meter dari rumah ke rumah secara manual.

Jumlah pelanggan yang memanfaatkan aplikasi itu pun terus bertambah. Sejauh ini mencapai lebih dari 100 ribu pelanggan. Aplikasi tersebut juga bermanfaat bagi pelanggan untuk membatasi kontak dengan pihak lain selama pandemi.